Wersja z 10 września 2026 r.
Odessa, Ukraina
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną przedsiębiorcy indywidualnego Kateryna Viktorivna Badyko, prowadzącej działalność pod nazwą handlową Lexoria Education (Usługodawca), zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych (Umowa) na warunkach określonych poniżej.
1.2. Umowa jest umową publiczną w rozumieniu art. 633 i 641 Kodeksu cywilnego Ukrainy oraz umową elektroniczną w rozumieniu ustawy Ukrainy „O handlu elektronicznym”. Jej warunki są jednakowe dla wszystkich Klientów, z wyjątkiem warunków uzgodnionych przez strony odrębnie na piśmie.
1.3. Pełną i bezwarunkową akceptacją Oferty jest opłacenie Kursu w całości lub w części. Klient potwierdza akceptację również przez zaznaczenie w Serwisie, w bocie na Telegramie lub na Platformie pola wyboru oznaczającego zgodę na warunki Oferty.
1.4. Z chwilą akceptacji Umowa jest uważana za zawartą w formie pisemnej i nie wymaga sporządzenia podpisanego egzemplarza papierowego. Na wniosek Klienta Usługodawca wystawia fakturę, Umowę oraz protokół odbioru usług, podpisane własnoręcznie lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
1.5. Przed dokonaniem płatności Klient zapoznaje się z niniejszą Ofertą, Polityką prywatności oraz opisem wybranego Kursu w Serwisie.
1.6. Oferta jest publikowana w językach ukraińskim, angielskim, rumuńskim, polskim i gruzińskim. W razie rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja ukraińska.
2. Definicje
- Klient: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, przedsiębiorca indywidualny lub osoba prawna, która zaakceptowała Ofertę.
- Kursant: osoba, na rzecz której świadczone są usługi edukacyjne. Kursantem jest Klient lub inna osoba, której naukę opłacił Klient.
- Serwis: strona internetowa Usługodawcy pod adresem https://lexoria.education.
- Platforma: system nauczania na odległość Usługodawcy, oparty na Moodle i dostępny pod adresem https://platform.lexoria.education.
- Kurs: program nauki języka, którego nazwa, wymiar godzinowy, liczba Lekcji, forma realizacji i cena są podane w Serwisie lub w Potwierdzeniu zamówienia.
- Lekcja: zajęcia online z lektorem, prowadzone w formie wideokonferencji zgodnie z harmonogramem grupy.
- Minigrupa: grupa Kursantów tego samego Kursu.
- Ocena poziomu: bezpłatna ocena poziomu znajomości języka, trwająca do 30 minut.
- Grant: rabat od ceny Kursu na warunkach opublikowanych w Serwisie.
- Potwierdzenie zamówienia: wiadomość przesłana przez Usługodawcę na adres e-mail Klienta lub w komunikatorze, w której wskazano Kurs, datę rozpoczęcia, harmonogram i cenę oraz podano link do Oferty.
3. Przedmiot Umowy
3.1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz Kursanta usługi w zakresie nauki języka w ramach wybranego Kursu, a Klient zobowiązuje się zapłacić za te usługi.
3.2. Usługi są świadczone zdalnie. Lekcje odbywają się w formie wideokonferencji; materiały dydaktyczne, zadania domowe, testy i oceny są dostępne na Platformie.
3.3. Usługi stanowią edukację pozaformalną w rozumieniu ustawy Ukrainy „O oświacie” i nie prowadzą do uzyskania kwalifikacji edukacyjnych uznawanych przez państwo.
3.4. Treść, wymiar, liczba Lekcji i harmonogram Kursu są podane w Serwisie oraz w Potwierdzeniu zamówienia.
4. Tryb składania zamówień
4.1. Klient składa zgłoszenie w Serwisie, w bocie na Telegramie @lexoria_education_bot, za pośrednictwem komunikatorów lub poczty elektronicznej.
4.2. Usługodawca przeprowadza bezpłatną Ocenę poziomu, określa poziom Kursanta i proponuje Kurs oraz grupę. Ocena poziomu nie zobowiązuje Klienta do zakupu Kursu.
4.3. Usługodawca przesyła Klientowi fakturę lub dane do przelewu ze wskazaniem kwoty i terminu płatności.
4.4. W ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania płatności Usługodawca przesyła Potwierdzenie zamówienia.
4.5. Kursant otrzymuje dostęp do Platformy najpóźniej na 1 dzień roboczy przed pierwszą Lekcją.
4.6. Klient, który opłaca naukę innej osoby, potwierdza, że osoba ta zapoznała się z Ofertą i wyraziła zgodę na przekazanie jej danych osobowych Usługodawcy.
5. Cena i płatność
5.1. Cena Kursu jest podana w Serwisie w hrywnach ukraińskich (UAH) lub jako równowartość w dolarach amerykańskich albo w euro. Jeżeli cena jest podana w walucie obcej, płatność następuje w UAH po oficjalnym kursie Narodowego Banku Ukrainy (NBU) z dnia wystawienia faktury.
5.2. Faktura jest ważna przez 3 dni robocze banku. Po upływie tego terminu kwota w UAH może zostać przeliczona po kursie z dnia ponownego przeliczenia.
5.3. Kurs jest opłacany w wysokości 100% ceny przed pierwszą Lekcją, chyba że w Serwisie lub w fakturze przewidziano płatność w ratach.
5.4. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy według danych podanych w rozdziale 19 lub w fakturze albo innymi metodami wskazanymi w Serwisie. Dane do płatności w walucie obcej są udostępniane na wniosek.
5.5. W tytule przelewu należy podać: „Opłata za usługi edukacyjne”, nazwę Kursu oraz imię i nazwisko Kursanta.
5.6. Datą płatności jest dzień wpływu środków na rachunek Usługodawcy. Prowizje banku płatnika ponosi Klient.
5.7. Usługodawca jest podatnikiem podatku jednolitego i nie jest zarejestrowanym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT).
5.8. Cena opłaconego Kursu nie ulega zmianie. Nowe ceny w Serwisie mają zastosowanie wyłącznie do nowych zamówień.
6. Grant i rabaty
6.1. Grant jest dostępny dla nowych Kursantów na warunkach opublikowanych w Serwisie w dniu płatności, które określają m.in. jego wysokość, okres ważności oraz wymogi, takie jak rozwiązanie testu poziomującego i opłacenie 100% ceny Kursu.
6.2. Grant obniża cenę Kursu, nie podlega wypłacie w gotówce, nie może zostać przeniesiony na inną osobę i nie łączy się z innymi rabatami, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
6.3. W przypadku niespełnienia warunków Grantu Kurs jest opłacany według ceny bez Grantu.
7. Świadczenie usług
7.1. Lekcje odbywają się online w Minigrupach zgodnie z harmonogramem wskazanym w Potwierdzeniu zamówienia. Link do wideokonferencji jest dostępny na Platformie.
7.2. Grupa rozpoczyna zajęcia po osiągnięciu minimalnej liczby Kursantów ustalonej przez Usługodawcę. Jeżeli grupa nie zostanie utworzona, Usługodawca najpóźniej na 2 dni robocze przed rozpoczęciem zajęć proponuje Klientowi inny termin rozpoczęcia, inną grupę lub zwrot 100% wpłaconej kwoty.
7.3. Usługodawca może przenieść Lekcję na inny termin, powiadamiając Kursantów co najmniej 24 godziny wcześniej. Przeniesiona Lekcja odbywa się w innym dniu uzgodnionym z grupą.
7.4. Lekcja, która nie odbyła się lub została przerwana z powodu alarmu przeciwlotniczego, przerwy w dostawie prądu lub w łączności po stronie Usługodawcy, odbywa się lub jest kontynuowana w innym terminie bez dodatkowych opłat.
7.5. Usługodawca może zastąpić lektora innym lektorem o odpowiednich kwalifikacjach. Zmiana lektora nie wpływa na cenę Kursu.
7.6. Lekcja opuszczona przez Kursanta nie jest przenoszona na inny termin ani rekompensowana. Materiały i zadania domowe z opuszczonej Lekcji są dostępne na Platformie.
7.7. Kursant może jednorazowo przejść do innej grupy tego samego Kursu, jeżeli są w niej wolne miejsca, powiadamiając o tym Usługodawcę co najmniej 3 dni robocze wcześniej.
7.8. Usługodawca może nagrywać Lekcje w celu kontroli jakości oraz zapewnienia Kursantom grupy dostępu do materiałów. Kursanci są informowani o nagrywaniu przed jego rozpoczęciem. Nagrania są dostępne wyłącznie dla członków grupy i są przechowywane nie dłużej niż 30 dni kalendarzowych od zakończenia Kursu.
7.9. Dostęp do materiałów Kursu na Platformie pozostaje otwarty w trakcie nauki oraz przez 30 dni kalendarzowych od zakończenia Kursu.
7.10. Do nauki Kursant potrzebuje komputera lub smartfona ze stabilnym połączeniem z internetem, kamerą, mikrofonem i aktualną przeglądarką internetową.
7.11. Usługi uznaje się za wykonane z chwilą przeprowadzenia wszystkich Lekcji Kursu zgodnie z harmonogramem. Jeżeli Klient nie zgłosi pisemnych zastrzeżeń w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia Kursu, usługi uznaje się za przyjęte.
8. Certyfikat
8.1. Po zakończeniu Kursu Kursant otrzymuje na Platformie elektroniczny certyfikat Lexoria Education pod warunkiem obecności na co najmniej 80% Lekcji i rozwiązania testu końcowego.
8.2. Certyfikat potwierdza ukończenie programu edukacji pozaformalnej Lexoria Education i nie jest uznawanym przez państwo dokumentem o wykształceniu. Nie zastępuje międzynarodowych egzaminów językowych (np. IELTS, OET) ani dokumentów wydawanych przez instytucje edukacyjne.
9. Prawa i obowiązki Usługodawcy
9.1. Usługodawca jest zobowiązany:
- świadczyć usługi należytej jakości w wymiarze i terminach określonych dla Kursu i w harmonogramie;
- angażować lektorów o odpowiednim poziomie znajomości języka i doświadczeniu dydaktycznym;
- zapewnić Kursantowi dostęp do Platformy i materiałów dydaktycznych;
- powiadamiać Kursantów o zmianach w harmonogramie;
- zachowywać poufność danych osobowych Klienta i Kursanta;
- wydać certyfikat zgodnie z rozdziałem 8.
9.2. Usługodawca ma prawo:
- zmieniać sposób prezentacji materiału z zachowaniem wymiaru i celu Kursu;
- angażować osoby trzecie (lektorów, wykonawców usług technicznych), zachowując odpowiedzialność wobec Klienta;
- po uprzednim ostrzeżeniu ograniczyć Kursantowi dostęp do Lekcji i Platformy w przypadku naruszenia pkt 10.3;
- rozwiązać Umowę w przypadku ponownego naruszenia pkt 10.3, zwracając koszt Lekcji, które jeszcze się nie odbyły.
10. Prawa i obowiązki Klienta oraz Kursanta
10.1. Klient jest zobowiązany terminowo opłacić Kurs i podać prawidłowe dane kontaktowe.
10.2. Kursant ma prawo:
- otrzymywać usługi w wymiarze wybranego Kursu;
- korzystać z materiałów na Platformie;
- otrzymywać od lektora informację zwrotną dotyczącą zadań domowych;
- zwracać się do Usługodawcy z pytaniami i reklamacjami dotyczącymi jakości usług.
10.3. Kursant jest zobowiązany:
- punktualnie uczestniczyć w Lekcjach i wykonywać zadania domowe;
- odnosić się z szacunkiem do lektora i innych Kursantów oraz powstrzymywać się od obelg, dyskryminacji, reklamy i rozpowszechniania treści niezwiązanych z zajęciami;
- nie udostępniać nikomu loginu i hasła do Platformy;
- nie nagrywać Lekcji ani nie udostępniać nagrań, materiałów Kursu ani danych osobowych innych Kursantów;
- z wyprzedzeniem powiadamiać Usługodawcę o nieobecności na Lekcji.
11. Odstąpienie od Umowy i zwroty
11.1. Klient może w każdym czasie odstąpić od Umowy, przesyłając wniosek na adres [email protected]. Wniosek zawiera imię i nazwisko Kursanta, nazwę Kursu, datę płatności oraz dane do zwrotu środków.
11.2. Jeżeli wniosek wpłynie przed pierwszą Lekcją, Usługodawca zwraca 100% wpłaconej kwoty.
11.3. Jeżeli wniosek wpłynie po pierwszej Lekcji, Usługodawca zwraca wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszt Lekcji, które odbyły się zgodnie z harmonogramem grupy przed otrzymaniem wniosku, niezależnie od obecności Kursanta na tych Lekcjach.
11.4. Koszt jednej Lekcji jest równy faktycznie zapłaconej cenie Kursu podzielonej przez łączną liczbę Lekcji Kursu.
11.5. Akceptując Ofertę, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu od dnia zawarcia Umowy. Nie ogranicza to prawa Klienta do zwrotu środków za Lekcje, które się nie odbyły, zgodnie z pkt 11.3.
11.6. Jeżeli Usługodawca odwoła Kurs lub nie może kontynuować zajęć z grupą, Klient wybiera między przejściem do innej grupy lub na inny Kurs a zwrotem środków za Lekcje, które się nie odbyły.
11.7. Zwrot środków następuje na rachunek, z którego dokonano płatności, lub na inny rachunek Klienta wskazany we wniosku, w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania wniosku. Prowizji banków korespondentów przy przelewach międzynarodowych Usługodawca nie rekompensuje, z wyjątkiem zwrotów z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
11.8. Bezpłatna Ocena poziomu nie jest uwzględniana przy obliczaniu kwoty zwrotu.
12. Własność intelektualna
12.1. Programy, materiały dydaktyczne, prezentacje, testy, nagrania wideo i inne materiały Kursu należą do Usługodawcy lub są przez niego wykorzystywane na podstawie przysługującego mu tytułu prawnego.
12.2. Kursant może wykorzystywać materiały wyłącznie do własnej nauki. Kopiowanie, sprzedaż, publikowanie lub przekazywanie materiałów osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
12.3. Nazwy, logo i identyfikacji wizualnej Lexoria Education nie wolno wykorzystywać bez pisemnej zgody Usługodawcy.
13. Odpowiedzialność
13.1. Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy zgodnie z prawem ukraińskim.
13.2. Wyniki nauki zależą od obecności Kursanta na zajęciach, wykonywania zadań domowych i samodzielnej pracy. Usługodawca nie gwarantuje zdania egzaminów, zatrudnienia, przyjęcia do instytucji edukacyjnej ani uzyskania wizy.
13.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Kursant nie może korzystać z usług z przyczyn leżących po stronie Kursanta, takich jak brak dostępu do internetu, niesprawny sprzęt lub blokada usług w kraju Kursanta.
13.4. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta za dany Kurs.
14. Siła wyższa
14.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym działaniami wojennymi, alarmami przeciwlotniczymi, rozległymi przerwami w dostawie prądu lub w łączności, klęskami żywiołowymi oraz decyzjami organów władzy publicznej.
14.2. Strona, której dotyczą takie okoliczności, powiadamia o tym drugą stronę w rozsądnym terminie. Wykonanie zobowiązań odracza się na czas trwania tych okoliczności. Jeżeli trwają one dłużej niż 30 dni kalendarzowych, każda ze stron może rozwiązać Umowę, a Usługodawca zwraca koszt Lekcji, które się nie odbyły.
15. Dane osobowe
15.1. Akceptując Ofertę, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz danych osobowych Kursanta zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną w Serwisie.
15.2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”, a w odniesieniu do osób przebywających w Unii Europejskiej również zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO).
16. Wsparcie w rekrutacji na studia
16.1. Niniejsza Oferta nie obejmuje usług wsparcia w rekrutacji na ukraińskie uczelnie. Usługi te są świadczone na podstawie odrębnej umowy zawartej w formie pisemnej.
16.2. Wstępna konsultacja w sprawie rekrutacji jest bezpłatna i ma charakter wyłącznie informacyjny. Decyzje o przyjęciu na studia podejmuje uczelnia, a decyzje w sprawie wizy i zezwolenia na pobyt – właściwe organy władzy publicznej. Usługodawca nie gwarantuje przyjęcia na studia.
17. Rozstrzyganie sporów
17.1. Umowa podlega prawu ukraińskiemu.
17.2. Spory są rozstrzygane w drodze negocjacji. Reklamacje należy przesyłać na adres [email protected], a Usługodawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych.
17.3. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w ten sposób, rozstrzyga go sąd zgodnie z prawem ukraińskim. Klient będący konsumentem może również zwrócić się do Państwowej Służby Ukrainy ds. Bezpieczeństwa Żywności i Ochrony Konsumentów.
17.4. Wybór prawa ukraińskiego nie pozbawia Klienta będącego konsumentem, który mieszka poza Ukrainą, ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa państwa jego miejsca zamieszkania.
18. Okres obowiązywania i zmiany
18.1. Oferta wchodzi w życie z dniem jej opublikowania w Serwisie i obowiązuje do czasu jej odwołania.
18.2. Usługodawca może zmieniać Ofertę, publikując jej nową wersję w Serwisie. Do opłaconych Kursów stosuje się wersję obowiązującą w dniu płatności.
18.3. Umowa obowiązuje od chwili akceptacji do pełnego wykonania zobowiązań przez strony.
19. Dane Usługodawcy
Usługodawca: przedsiębiorca indywidualny Kateryna Viktorivna Badyko
Nazwa handlowa: Lexoria Education
Numer identyfikacji podatkowej (RNOKPP): 3737704546
Adres: ul. Lihinska 2A, 65038 Odesa, Ukraina
IBAN: UA453220010000026008380066932
Bank: JSC UNIVERSAL BANK, kod banku (MFO) 322001, kod rejestrowy banku (EDRPOU) 21133352
Telefon, Telegram, WhatsApp: +380 96 902 60 91
E-mail: [email protected]
Serwis: https://lexoria.education