Versiunea din 10 septembrie 2026
Odesa, Ucraina
1. Dispoziții generale
1.1. Prezentul document reprezintă o ofertă publică a Întreprinzătorului Individual Kateryna Viktorivna Badyko, care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială Lexoria Education (Prestatorul), de a încheia un contract de prestare a serviciilor educaționale (Contractul) în condițiile stabilite mai jos.
1.2. Contractul este un contract public în sensul articolelor 633 și 641 din Codul civil al Ucrainei și un contract electronic în sensul Legii Ucrainei „Cu privire la comerțul electronic”. Condițiile sale sunt identice pentru toți Clienții, cu excepția celor convenite separat, în scris, între părți.
1.3. Acceptarea deplină și necondiționată a Ofertei o constituie plata Cursului, integral sau parțial. Clientul confirmă acceptarea și prin bifarea căsuței de acord cu Oferta pe Site, în botul de Telegram sau pe Platformă.
1.4. Din momentul acceptării, Contractul se consideră încheiat în formă scrisă și nu necesită un exemplar pe hârtie semnat. La cererea Clientului, Prestatorul emite factura, Contractul și procesul-verbal de prestare a serviciilor, semnate olograf sau cu semnătură electronică calificată.
1.5. Înainte de plată, Clientul citește prezenta Ofertă, Politica de confidențialitate și descrierea Cursului ales, publicate pe Site.
1.6. Oferta este publicată în limbile ucraineană, engleză, română, poloneză și georgiană. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba ucraineană.
2. Definiții
- Client: persoană fizică de cel puțin 18 ani, întreprinzător individual sau persoană juridică ce a acceptat Oferta.
- Cursant: persoana care beneficiază de serviciile educaționale. Cursantul este Clientul însuși sau o altă persoană pentru ale cărei studii Clientul a plătit.
- Site: site-ul Prestatorului, la adresa https://lexoria.education.
- Platformă: sistemul de învățare la distanță al Prestatorului, bazat pe Moodle, la adresa https://platform.lexoria.education.
- Curs: un program lingvistic a cărui denumire, durată în ore, număr de lecții, format și preț sunt indicate pe Site sau în Confirmarea comenzii.
- Lecție: o oră de curs online, susținută de un profesor prin videoconferință, conform orarului grupei.
- Mini-grupă: o grupă de Cursanți ai aceluiași Curs.
- Evaluare: evaluarea gratuită a nivelului de limbă, cu durata de până la 30 de minute.
- Grant: o reducere din prețul Cursului, acordată în condițiile publicate pe Site.
- Confirmarea comenzii: un mesaj transmis de Prestator pe e-mailul sau în aplicația de mesagerie a Clientului, care indică Cursul, data de început, orarul, prețul și un link către Ofertă.
3. Obiectul Contractului
3.1. Prestatorul se obligă să îi furnizeze Cursantului servicii de învățare a limbii în cadrul Cursului ales, iar Clientul se obligă să achite aceste servicii.
3.2. Serviciile se prestează la distanță. Lecțiile se desfășoară prin videoconferință; materialele de studiu, temele, testele și notele sunt disponibile pe Platformă.
3.3. Serviciile reprezintă educație non-formală în sensul Legii Ucrainei „Cu privire la educație” și nu conduc la obținerea unei calificări educaționale recunoscute de stat.
3.4. Conținutul, durata, numărul de lecții și orarul Cursului sunt indicate pe Site și în Confirmarea comenzii.
4. Procedura de comandă
4.1. Clientul transmite o solicitare prin Site, prin botul de Telegram @lexoria_education_bot, prin aplicații de mesagerie sau prin e-mail.
4.2. Prestatorul realizează gratuit Evaluarea, stabilește nivelul Cursantului și propune un Curs și o grupă. Evaluarea nu obligă Clientul să achiziționeze un Curs.
4.3. Prestatorul transmite Clientului factura sau datele de plată, cu indicarea sumei și a termenului de plată.
4.4. În termen de 1 zi lucrătoare de la încasarea plății, Prestatorul transmite Confirmarea comenzii.
4.5. Cursantul primește acces la Platformă cel târziu cu 1 zi lucrătoare înainte de prima Lecție.
4.6. Clientul care achită studiile altei persoane confirmă că respectiva persoană a citit Oferta și a consimțit la transmiterea datelor sale cu caracter personal către Prestator.
5. Prețul și plata
5.1. Prețul Cursului este indicat pe Site în grivne ucrainene (UAH) sau în echivalent în dolari SUA ori în euro. Dacă prețul este exprimat într-o valută străină, plata se efectuează în UAH, la cursul oficial al Băncii Naționale a Ucrainei din data emiterii facturii.
5.2. Factura este valabilă 3 zile bancare. După acest termen, suma în UAH poate fi recalculată la cursul valabil la noua dată.
5.3. Cursul se achită integral, în proporție de 100% din preț, înainte de prima Lecție, cu excepția cazului în care pe Site sau în factură este prevăzută plata în rate.
5.4. Plata se efectuează prin transfer bancar în contul Prestatorului, folosind datele din Secțiunea 19 sau din factură, ori prin alte metode indicate pe Site. Datele pentru plata în valută străină se comunică la cerere.
5.5. La rubrica „detalii plată” se indică: „Plata serviciilor educaționale”, denumirea Cursului și numele complet al Cursantului.
5.6. Data plății este data creditării sumei în contul Prestatorului. Comisioanele băncii plătitorului sunt suportate de Client.
5.7. Prestatorul este plătitor de impozit unic și nu este înregistrat ca plătitor de taxă pe valoarea adăugată (TVA).
5.8. Prețul unui Curs deja achitat nu se modifică. Prețurile noi publicate pe Site se aplică exclusiv comenzilor noi.
6. Grantul și reducerile
6.1. Grantul se acordă Cursanților noi, în condițiile publicate pe Site la data plății, inclusiv valoarea, perioada de valabilitate și condițiile aferente, precum susținerea testului de nivel și plata a 100% din prețul Cursului.
6.2. Grantul reduce prețul Cursului, nu se acordă în numerar, nu poate fi transferat altei persoane și nu se cumulează cu alte reduceri, cu excepția cazului în care condițiile campaniei prevăd altfel.
6.3. Dacă nu sunt îndeplinite condițiile Grantului, Cursul se achită la prețul fără Grant.
7. Prestarea serviciilor
7.1. Lecțiile se desfășoară online, în Mini-grupe, conform orarului din Confirmarea comenzii. Linkul de videoconferință este disponibil pe Platformă.
7.2. Grupa începe după atingerea numărului minim de Cursanți stabilit de Prestator. Dacă grupa nu se formează, Prestatorul propune Clientului, cu cel puțin 2 zile lucrătoare înainte de start, o altă dată de începere, o altă grupă sau restituirea integrală a sumei achitate.
7.3. Prestatorul poate reprograma o Lecție, anunțând Cursanții cu cel puțin 24 de ore înainte. Lecția reprogramată se susține în altă zi, convenită cu grupa.
7.4. Lecția care nu are loc sau care este întreruptă din cauza unei alerte aeriene ori a unei întreruperi a alimentării cu energie electrică sau a comunicațiilor din partea Prestatorului se susține ori se continuă la o altă dată, fără costuri suplimentare.
7.5. Prestatorul poate înlocui un profesor cu un alt profesor având calificarea corespunzătoare. Schimbarea profesorului nu modifică prețul Cursului.
7.6. Lecția la care Cursantul absentează nu se reprogramează și nu se compensează. Materialele și tema aferente Lecției pierdute rămân disponibile pe Platformă.
7.7. Cursantul se poate transfera o singură dată într-o altă grupă a aceluiași Curs, dacă există locuri disponibile, anunțând Prestatorul cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte.
7.8. Prestatorul poate înregistra Lecțiile pentru controlul calității și pentru a oferi Cursanților grupei acces la materiale. Cursanții sunt informați înainte de începerea înregistrării. Înregistrările sunt accesibile exclusiv membrilor grupei și se păstrează cel mult 30 de zile calendaristice după încheierea Cursului.
7.9. Accesul la materialele Cursului pe Platformă rămâne deschis pe durata studiilor și încă 30 de zile calendaristice după încheierea Cursului.
7.10. Pentru a studia, Cursantul are nevoie de un computer sau un smartphone cu conexiune stabilă la internet, cameră, microfon și un browser actualizat.
7.11. Serviciile se consideră prestate după susținerea tuturor Lecțiilor Cursului, conform orarului. Dacă în termen de 5 zile lucrătoare de la încheierea Cursului Clientul nu transmite obiecții scrise, serviciile se consideră acceptate.
8. Certificatul
8.1. După finalizarea Cursului, Cursantul primește pe Platformă un certificat electronic Lexoria Education, cu condiția să fi participat la cel puțin 80% dintre Lecții și să fi susținut testul final.
8.2. Certificatul atestă absolvirea unui program de educație non-formală Lexoria Education și nu este un act de studii recunoscut de stat. El nu înlocuiește examenele internaționale de limbă (de exemplu, IELTS, OET) și nici actele eliberate de instituțiile de învățământ.
9. Drepturile și obligațiile Prestatorului
9.1. Prestatorul are obligația:
- să presteze servicii de calitate, în volumul și în termenele stabilite prin Curs și prin orar;
- să implice profesori cu nivelul de limbă și experiența didactică corespunzătoare;
- să îi asigure Cursantului acces la Platformă și la materialele de studiu;
- să informeze Cursanții cu privire la modificările de orar;
- să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Clientului și ale Cursantului;
- să elibereze certificatul, conform Secțiunii 8.
9.2. Prestatorul are dreptul:
- să modifice modul de prezentare a materialului, păstrând volumul și obiectivul Cursului;
- să implice terți (profesori, prestatori tehnici), rămânând răspunzător față de Client;
- să restricționeze, după un avertisment prealabil, accesul Cursantului la Lecții și la Platformă în cazul încălcării punctului 10.3;
- să rezilieze Contractul în cazul încălcării repetate a punctului 10.3, restituind contravaloarea Lecțiilor nesusținute.
10. Drepturile și obligațiile Clientului și ale Cursantului
10.1. Clientul are obligația să achite Cursul la termen și să comunice date de contact corecte.
10.2. Cursantul are dreptul:
- să beneficieze de servicii în volumul Cursului ales;
- să utilizeze materialele de pe Platformă;
- să primească din partea profesorului observații privind temele;
- să se adreseze Prestatorului cu întrebări și reclamații privind calitatea serviciilor.
10.3. Cursantul are obligația:
- să participe la Lecții la ora stabilită și să își facă temele;
- să aibă un comportament respectuos față de profesor și de ceilalți Cursanți, evitând jignirile, discriminarea, publicitatea și distribuirea de conținut fără legătură cu cursul;
- să nu comunice nimănui datele de autentificare și parola de acces la Platformă;
- să nu înregistreze Lecțiile și să nu distribuie înregistrări, materiale ale Cursului ori date cu caracter personal ale altor Cursanți;
- să anunțe din timp Prestatorul cu privire la absența de la o Lecție.
11. Denunțarea Contractului și restituirea sumelor
11.1. Clientul poate denunța Contractul în orice moment, transmițând o cerere la adresa [email protected]. Cererea indică numele complet al Cursantului, Cursul, data plății și datele necesare restituirii.
11.2. Dacă cererea este primită înainte de prima Lecție, Prestatorul restituie 100% din suma achitată.
11.3. Dacă cererea este primită după prima Lecție, Prestatorul restituie suma achitată, mai puțin contravaloarea Lecțiilor susținute conform orarului grupei până la data primirii cererii, indiferent dacă Cursantul a participat sau nu la acestea.
11.4. Contravaloarea unei Lecții se obține prin împărțirea prețului efectiv achitat al Cursului la numărul total de Lecții ale Cursului.
11.5. Prin acceptarea Ofertei, Clientul este de acord ca prestarea serviciilor să înceapă înainte de expirarea termenului de 14 zile de la încheierea Contractului. Aceasta nu limitează dreptul Clientului la restituirea contravalorii Lecțiilor nesusținute, conform punctului 11.3.
11.6. Dacă Prestatorul anulează un Curs sau nu poate continua predarea într-o grupă, Clientul alege între transferul într-o altă grupă ori la un alt Curs și restituirea contravalorii Lecțiilor nesusținute.
11.7. Restituirea se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea cererii, în contul din care s-a făcut plata sau într-un alt cont al Clientului, indicat în cerere. Comisioanele băncilor corespondente pentru transferurile internaționale nu se compensează de către Prestator, cu excepția restituirilor cauzate de Prestator.
11.8. Evaluarea gratuită nu se ia în calcul la stabilirea sumei de restituit.
12. Proprietatea intelectuală
12.1. Programele, materialele de studiu, prezentările, testele, materialele video și celelalte materiale ale Cursului aparțin Prestatorului sau sunt utilizate de acesta în temeiuri legale.
12.2. Cursantul poate folosi materialele exclusiv pentru studiul propriu. Copierea, vânzarea, publicarea sau transmiterea materialelor către terți fără acordul scris al Prestatorului sunt interzise.
12.3. Denumirea, sigla și identitatea vizuală Lexoria Education nu pot fi utilizate fără acordul scris al Prestatorului.
13. Răspunderea
13.1. Părțile răspund pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a Contractului potrivit legislației Ucrainei.
13.2. Rezultatele învățării depind de prezența Cursantului, de temele efectuate și de studiul individual. Prestatorul nu garantează promovarea examenelor, angajarea, admiterea într-o instituție de învățământ sau obținerea vizei.
13.3. Prestatorul nu răspunde dacă Cursantul nu poate beneficia de servicii din motive care țin de acesta, precum lipsa accesului la internet, echipamente defecte sau blocarea serviciilor în țara Cursantului.
13.4. În limitele permise de lege, răspunderea Prestatorului este limitată la suma achitată de Client pentru Cursul respectiv.
14. Forța majoră
14.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, inclusiv acțiuni militare, alerte aeriene, întreruperi de amploare ale alimentării cu energie electrică sau ale comunicațiilor, calamități naturale și decizii ale autorităților publice.
14.2. Partea afectată notifică cealaltă parte într-un termen rezonabil. Executarea se suspendă pe durata acestor împrejurări. Dacă ele durează mai mult de 30 de zile calendaristice, oricare dintre părți poate rezilia Contractul, iar Prestatorul restituie contravaloarea Lecțiilor nesusținute.
15. Datele cu caracter personal
15.1. Prin acceptarea Ofertei, Clientul consimte la prelucrarea datelor sale cu caracter personal și a datelor Cursantului, conform Politicii de confidențialitate publicate pe Site.
15.2. Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal în temeiul Legii Ucrainei „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal”, iar pentru persoanele aflate în Uniunea Europeană și în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR).
16. Asistența la admiterea în universități
16.1. Prezenta Ofertă nu acoperă serviciile de asistență la admiterea în instituțiile de învățământ superior din Ucraina. Aceste servicii se prestează în baza unui contract scris separat.
16.2. Consultația inițială privind admiterea este gratuită și are caracter informativ. Deciziile de admitere aparțin instituției de învățământ superior, iar deciziile privind viza și permisul de ședere aparțin autorităților publice competente. Prestatorul nu garantează admiterea.
17. Soluționarea litigiilor
17.1. Contractul este guvernat de legislația Ucrainei.
17.2. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Reclamațiile se transmit la [email protected], iar Prestatorul răspunde în termen de 14 zile calendaristice.
17.3. Dacă litigiul nu este soluționat, acesta se rezolvă de instanța competentă, potrivit legislației Ucrainei. Clientul consumator se poate adresa și Serviciului de Stat al Ucrainei pentru Siguranța Alimentelor și Protecția Consumatorilor.
17.4. Alegerea legii ucrainene nu privează Clientul consumator cu reședința în afara Ucrainei de protecția acordată de normele imperative ale legii din țara sa de reședință.
18. Durata și modificările
18.1. Oferta intră în vigoare în ziua publicării pe Site și rămâne valabilă până la retragerea ei.
18.2. Prestatorul poate modifica Oferta prin publicarea unei noi versiuni pe Site. Cursurilor deja achitate li se aplică versiunea în vigoare la data plății.
18.3. Contractul este valabil din momentul acceptării până la executarea integrală a obligațiilor de către părți.
19. Datele Prestatorului
Prestator: Întreprinzător Individual Kateryna Viktorivna Badyko
Denumire comercială: Lexoria Education
Cod de înregistrare fiscală (RNOKPP): 3737704546
Adresa: str. Lihinska nr. 2A, Odesa, 65038, Ucraina
IBAN: UA453220010000026008380066932
Banca: JSC UNIVERSAL BANK, cod bancar (MFO) 322001, cod de înregistrare (EDRPOU) 21133352
Telefon, Telegram, WhatsApp: +380 96 902 60 91
E-mail: [email protected]
Site: https://lexoria.education